Conditions Générales de Vente Talisfriends

Le programme de fidélité « Talisfriends » (ci-après le « Programme de Fidélité ») est un programme géré par Talisman By, SAS au capital de 40 000 € dont le siège social est situé au 10 rue de la Paix, 75002 PARIS, immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 891 122 541 (ci-après « Talisman By »). Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales du Programme ») définissent les conditions de participation au Programme de Fidélité qui permet de collecter des points donnant droit à des avantages et/ou des offres réservées.

A ce titre, toute souscription au Programme de Fidélité par le client implique son acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales du Programme ainsi que des conditions générales de vente applicables aux commandes passées sur le site www.talismanby.com (ci-après les « Conditions Générales de Vente »), consultables à tout moment dans l’onglet « CGV »., et dont le client reconnait avoir eu parfaite connaissance préalablement à toute souscription.

Sur le site talismanby.com :
Toute personne agée de plus de 16 ans peut rejoindre le Programme de Fidélité en s’inscrivant en ligne sur la page Mon compte
L’adhésion au Programme de Fidélité ne peut être enregistrée dans le fichier informatique de la société Talisman By que si les renseignements obligatoires communiqués sont complets et exploitables (email + nom + prénom).

L’adresse email est obligatoire pour adhérer au Programme de Fidélité : il s’agit de l’identifiant de l’adhérent. Ainsi Talisman By pourra adresser un email à l’adhérent afin de lui confirmer son adhésion au Programme de Fidélité, et lui communiquer tous les avantages dudit programme. L’adhérent est en droit d’accepter ou refuser de recevoir toutes autres communications de la part de Talisman By (opt-in ou non).

L’adhésion au Programme de Fidélité permet de cumuler des points lors des achats effectués sur le site ou dans les boutiques Talisman By, ou en complétant différentes actions dont le détail est indiqué à l'article 2.a.

Le compte Talisman By est strictement personnel et individuel et ne peut en aucun cas être cédé ou utilisé à d’autres fins que celles définies par Talisman By, dans les présentes Conditions Générales du Programme ou dans les Conditions Générales de Vente.

Talisman By se réserve la possibilité de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de Fidélité, notamment en cas d’homonymie.

a. Obtention des points

Le Programme de Fidélité permet de collecter des points, tant sur le montant des achats effectués qu’en fonction de la fréquence des achats réalisés dans les magasins Talisman By (si ouverts) ou sur le site www.talismanby.com, et ce, même pendant les soldes.

A compter de l’adhésion au Programme de Fidélité, les bases sont les suivantes :
Action 1 : 1 euro net dépensé = 1 point ;
Action 2 : Création d’un compte = 500 points ;
Action 3 : Suivre Talisman By sur Instagram : 250 points
Action 4 : Liker Talisman By sur Facebook : 250 points
Action 5 : Inscription à la newsletter : 300 points
Action 6 : Partager Talisman By à une personne (le « Filleul ») qui effectuera un achat sur le site Talisman By ou en magasin (dans la limite de trois Filleuls par client) : 300 points par partage, à

A ce titre, toute action ayant été effectuée avant l’adhésion au présent Programme de Fidélité ne donnera droit à l‘obtention d’aucun point de fidélité.

Il est également précisé que :
- chaque client ne peut être titulaire que d’un seul compte client ;
- chaque action (à l’exception de l’action 1) ne peut donner droit à l’attribution de points qu’une seule fois par client.

Tous les points cumulés seront crédités et disponibles pour une utilisation en avantages dans un délai de 12 (douze) mois après que l'action de gain de points aura été réalisée. En cas de remboursement d’articles, les points acquis correspondants seront supprimés.

Les points ont une durée de vie de 12 (douze) mois glissants. En début de chaque mois, le solde sera mis à jour en fonction des points obtenus le mois précédent. Tout nouvel achat permet de prolonger la durée de vie des points de 12 mois, à compter du dernier achat.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de Talisman By, feront foi. Toute réclamation devra être confirmée par courrier à Talisman By à l’adresse suivante : Talisman By – 10 rue de la Paix – 75002 PARIS, ou via la rubrique « Contact », accessible au lien suivant : : https://talismanby.com/pages/contactez-nous-talisman-by-maison-joaillerie-digitale .

b. Utilisation des points

L’adhérent peut utiliser uniquement les points de son solde Disponible.

i. Réduction en points
À condition de disposer d’un minimum de 2000 points, les adhérents ont la possibilité d’utiliser à tout moment leur solde de points afin d’obtenir une réduction fidélité sur la base de 2000 points cumulés = 10% de réduction.

Ainsi, les réductions sont librement décidées par les adhérents s’ils se connectent depuis « Mon compte » sur talismanby.com.

Les réductions sont valables dès lors que le membre demande à ce que les points soient transformés en avantage. Il recevra alors un bon de réduction (le « Bon de Réduction ») affiché dans son compte client dans la rubrique « Talisfriends ». Ce Bon de Réduction sous forme de code devra être renseigné lors du checkout dans le champ réservé à cet effet et sera valide pendant une durée d’un an à compter de la conversion des points en Bon de Réduction

Le Bon de Réduction est valable sans minimum d’achat, n'est valable qu'une seule fois et n’est pas cumulable avec toutes autres opérations promotionnelles ni sur des produits soldés. Les bons de réduction ne peuvent être cumulés : 1 seul bon de réduction peut être utilisé par achat.

Sur www.talismanby.com, l’utilisation des points est conditionnée à l’existence d’un compte client avant la session en cours et à l’obligation que le solde de la commande (hors frais de livraison) après utilisation d’une réduction s’élève au minimum à 1 €.

L'utilisation des réductions points n'est pas valable sur l'achat de Cartes Cadeaux.

Les articles acquis grâce à une réduction fidélité seront remboursables (hors produits personnalisés qui ne rentrent pas dans notre politique des retours comme indiqués dans les Conditions Générales de Vente sur la valeur nette payée (après remise). Dans le cas d'un remboursement, les points liés à la réduction ne seront pas recrédités sur le compte.

Les Bons de réduction ne sont pas nominatifs et peuvent être partagés une fois convertis à un tiers adhérent au présent Programme de Fidélité. La durée de validité des Bons de réduction partagés est également d’un an à compter de sa conversion (et non à compter du partage).


ii. Participation à des animations et évènements
Par ailleurs, l’obtention de points par le client lui permettra de participer à des animations et évènements, publics ou privés, organisés par Talisman By en fonction de la disponibilité de ses équipes et de son organisation interne, sans toutefois pouvoir garantir au client un nombre d’animations ou d’évènements.

Les clients seront informés des dates et de la nature des animations et des évènements organisés à ce titre en temps utile et par tout moyen par Talisman By.

Tout manquement aux présentes Conditions Générales du Programme, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme de Fidélité, tout comportement préjudiciable aux intérêts de Talisman By, toute falsification des informations transmises par un adhérent ou par un tiers agissant pour le compte d’un adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.

Talisman By se réserve la possibilité de modifier à tout moment le présent Programme de Fidélité et invite à cet effet les adhérents à régulièrement le consulter sur le site internet www.talismanby.com.

Talisman By se réserve également la possibilité de suspendre ou de mettre un terme au Programme de Fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les adhérents du Programme de Fidélité dans un délai de trois mois.

Dans le cas d’un arrêt définitif du Programme de Fidélité, les adhérents seront informés par courrier ou email, et aucun adhérent ne pourra exercer de recours à l’encontre de Talisman By et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

En cas d’arrêt du Programme de Fidélité, les adhérents qui auront collecté le nombre de points suffisant pourront utiliser ces points dans les conditions alors en vigueur et pendant un délai qui ne saurait excéder trois mois à compter de l’arrêt du Programme de Fidélité. L’ensemble des adhérents au Programme de Fidélité pourront bénéficier de 10% de réduction sur leur prochaine commande, dans un délai de trois mois.

Talisman By est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du site, quelles que soient leurs causes. Talisman By fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points.

La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit le Programme de Fidélité, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés unilatéralement par Talisman By, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par l’adhérent au Programme de Fidélité.

Les données personnelles du client sont collectées et conservées par Talisman By dans le cadre du présent Programme de Fidélité dans les mêmes conditions que celles prévues le site www.talismanby.com, consultables à tout moment dans l’onglet « CGV », et que le client reconnait, par sa souscription au présent Programme de Fidélité, avoir parfaitement pris connaissance et dont il reconnait avoir pleinement accepté les termes.

Par ailleurs, et compte tenu de la spécificité du présent Programme de Fidélité, le client est informé que les informations collectées sur le client lors de l’activation du Programme de Fidélité sont destinées à Talisman By, qui se réserve toutefois le droit de les transmettre à des tiers après accord préalable de l’adhérent, ainsi qu’à la société LoyaltyLion Ltd, société de droit anglais, enregistrée en Angleterre et aux Pays de Galles sous le numéro 08264116 dont le siège est fixé au 165 Fleet Street, London, EC4A 2AE. LoyaltyLion’s VAT number is 210 0111 10, dans le cadre de l’utilisation de l’outil « Loyalty Lion », fonctionnalité permettant d’assurer la gestion et le suivi du présent Programme de Fidélité.

A ce titre, le consommateur est informé que, conformément à la décision d’adéquation de la
Commission Européenne en date du 28 juin 2021, le Royaume-Uni est un Etat assurant un niveau de protection adéquate de ses données personnelles, conformément à l’article 45 du Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016. Par ailleurs, ces données sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout
adhérent du Programme de Fidélité et de Talisman By.

Le client ne pourra pas activer ou maintenir son adhésion au Programme de Fidélité s’il refuse de fournir les informations sollicitées ou s’il souhaite s’opposer à leur utilisation en cours du Programme de Fidélité.

 A ce titre, et conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016​ relatif à la protection des données personnelles​, chaque adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement. Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande écrite en précisant ses coordonnées et en transmettant une copie de sa carte d'identité ​au Service Clients de la société Talisman By à l’adresse suivante : bienvenue@talismanby.com.

Après chaque visite sur ledit site, l'adhérent ne doit pas oublier de se déconnecter de son profil afin d'assurer la préservation de la confidentialité des données.

Pour toute question relative au Programme de Fidélité, les adhérents peuvent contacter le
Service Clients par les moyens suivants :
 - L’adresse email : bienvenue@talismanby.com
- L’adresse postale : Service Client Talisman By, 10 rue de la Paix 75001 Paris.

Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française.